よくあるご質問
見学/体験について
入会について
- Q.会員種別を教えてください。
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正会員の場合、月会費2,700円（税抜）にて営業時間内いつでもご利用いただけます。 月会費以外の利用料は一切必要ありません。
※店舗により会員種別また、金額等が異なる場合がございます。
- Q.会費の支払い方法、入会方法を教えてください。
- 月会費の引落はクレジットカードのみとなります。入会方法は、店舗にてお手続きが必要となります。クレジットカードと本人確認証明（運転免許証等）の2点をお持ちください。なお、お手続きは10分ほどでご案内いたします。
- Q.月会費はいつ決済されますか？
- 弊社からクレジットカード会社への決済日は毎月13日となります。お客様からクレジットカード会社への支払いはカード会社の締め日により異なります。
- Q.入会手続きに必要な持ち物を教えてください。
- クレジットカードと本人確認証明（運転免許証等）の2点をご用意ください。
- Q.銀行口座からの引落は可能ですか？
- 月会費の引落はクレジットカード決済のみとなります。
- Q.クレジットカードを持ってない場合入会できないのでしょうか？
- クレジットカードを新たに作っていただく必要がございます。もしくは自分名義以外でも、カード名義人様の同意のもとであれば、お手続きは可能です。
- Q.月の途中から入会は出来ますか？その場合の会費はどうなりますか？
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入会日を1日もしくは16日に設定をいただきます。
16日からのご入会の場合、入会１ヶ月の月会費が半額となります。
- Q.入会の条件を教えてください。
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満15歳以上の方が対象となります。（未成年20歳未満のお客様の入会の際、親権者の同意が必要です。）
以下、クラブの主旨に賛同し、該当する方を入会の対象とさせていただきます。- クラブの目的に同意する方。
- クラブの会員としてふさわしい、品位のある方。
- 健康状態に異常のない方。医師から運動を禁止されていない方。
- クラブの定めによる年齢に達している方。
- 暴力団等、反社会的勢力に関係していない方。
（暴力団等の関係者でなくなった日から5年を経過していない方を含む。） - 刺青（タトゥーを含む）をされていない方。
- 日本在住の方で、日本語が理解いただける方。
- Q.未成年でも入会できますか？
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15歳以上であれば、未成年の方もご入会いただけます。
未成年(20才未満)のお客様はご入会の際、親権者の同意が必要です。
- Q.月会費以外に利用料がかかりますか？
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月会費以外に利用料は必要ありません。（1日の回数制限、時間制限もありません。）
なお、ご希望者様には、いくつかのオプションサービスをご準備しております。詳細は、店頭にてご案内いたします。
- Q.月会費はいつ引き落としになりますか？
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当月分の月会費は、当月にご請求いたします。
なお、引き落とし日については、お客様がご登録いただくクレジットカード会社の規定により異なりますので、詳細は直接、クレジットカード会社へお問い合わせください。
- Q.会費の支払方法はどのような方法がありますか？
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ご入会時に、クレジットカードをご登録いただき、そのカードから毎月決済いたします。
※現金のお取り扱いはございません。
- Q.クレジットカードは自分名義でなく、親など家族のものでも可能ですか？
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ご家族様、名義のものでも可能です。
なお、念のため、カード名義人様のご同伴をお願いしております。
各種手続きについて
- Q.退会したい場合はどうしたらいいですか？
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ご本人さまが店頭にお越しになり、お手続きが必要です。受付期間は毎月1日～10日となります。（お手続き後、当月末までは会員としてご利用いただけます。）
また10日が休館日の場合、前営業日の受付時間内にお手続きください。（電話、ファックス、郵送、メールによるお届けは承っておりません。）
（例）9月末で利用終了、10月から退会を希望 → 9月1日～9月10日までにお手続きが必要です。
- Q.引越し、結婚などで住所、名前などの変更があった場合、
何か届出が必要ですか？ - ご入会後に住所・電話番号・名前・緊急連絡先などに変更があった場合には、速やかに店舗フロントまでお申し出ください。
- Q.登録のクレジットカードを変更したいのですが、どうすれば良いですか？
- 新しいクレジットカードを持参のうえ、フロントでお手続きをしてください。
施設利用について
- Q.どのような施設ですか？
- 有酸素マシン（ランニングマシン、バイク、M5）、筋力トレーニングマシン及びストレッチエリアがございます。ジムのみの施設ですので、プールやお風呂、シャワーの併設はございません。（マシンの台数は店舗によって異なります）
- Q.スポーツクラブの利用は初めてですが、大丈夫でしょうか？
- インストラクターが常に巡回しております。マシンの操作方法や運動の効果的な方法など、お気軽にインストラクターへお尋ねください。
- Q.チェックイン（入館）はいつまでに入館すればいいですか？
- 営業時間中であれば、いつでもOKです。
- Q.施設を利用するときに荷物を預かってもらえますか？
- ジムエリア内に備え付けのフリーロッカーをご利用ください。お荷物はお客様の自己管理にてご利用をお願いしております。
- Q.貴重品を預ける場所はありますか？
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貴重品などは、お客様個人での管理をお願いしております。
多くのお客様は、高額な現金・貴重品などをお持ちいただかずにご利用をいただいております。
万が一紛失された場合でも、当社では責任を負いかねますことをご了承ください。
- Q.インストラクターにマシンの正しい使い方を聞いたり、
運動方法を相談したりできますか？ - インストラクターが常にジムエリアを巡回しております。マシンの使い方や効果的な運動方法など、お気軽にご相談ください。
- Q.登録店舗以外の施設を使うことはできますか？
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Will_G 店個人会員様は全国の Will_G 店舗を無料でご利用いただけます。
総合型スポーツクラブアクトス・Will・LALA店舗は他店舗利用料が必要となりますので、一度ご利用希望店舗にお問い合わせください。