よくあるご質問

見学/体験について

Q.店舗を見学したいのですが?
営業時間内でいつでもご見学いただけます。
Q.入会する前に施設を体験利用したいのですが?
体験イベント実施店舗もありますので、店舗に直接お問い合わせください。
通常会員様以外のご利用はビジター料金2,000円(税抜)/日となります。
Q.体験利用の際、必要な持ち物、服装について教えてください。
運動しやすい服装(ウェア上下)、スポーツタオル・お飲物等をご用意ください。
(シューズは運動しやすいものをお選びください。履き替えは不要です。)
Q.施設の体験利用に時間制限はありますか?
時間の制限はございません。営業時間内でゆっくりとご利用いただけます。

入会について

Q.会員種別を教えてください。
正会員の場合、月会費2,700円(税抜)にて営業時間内いつでもご利用いただけます。 月会費以外の利用料は一切必要ありません。
※店舗により会員種別また、金額等が異なる場合がございます。
Q.会費の支払い方法、入会方法を教えてください。
月会費の引落はクレジットカードのみとなります。入会方法は、店舗にてお手続きが必要となります。クレジットカードと本人確認証明(運転免許証等)の2点をお持ちください。なお、お手続きは10分ほどでご案内いたします。
Q.月会費はいつ決済されますか?
弊社からクレジットカード会社への決済日は毎月13日となります。お客様からクレジットカード会社への支払いはカード会社の締め日により異なります。
Q.入会手続きに必要な持ち物を教えてください。
クレジットカードと本人確認証明(運転免許証等)の2点をご用意ください。
Q.銀行口座からの引落は可能ですか?
月会費の引落はクレジットカード決済のみとなります。 
Q.クレジットカードを持ってない場合入会できないのでしょうか?
クレジットカードを新たに作っていただく必要がございます。もしくは自分名義以外でも、カード名義人様の同意のもとであれば、お手続きは可能です。
Q.月の途中から入会は出来ますか?その場合の会費はどうなりますか?
入会日を1日もしくは16日に設定をいただきます。
16日からのご入会の場合、入会1ヶ月の月会費が半額となります。
Q.入会の条件を教えてください。

満15歳以上の方が対象となります。(未成年20歳未満のお客様の入会の際、親権者の同意が必要です。)
以下、クラブの主旨に賛同し、該当する方を入会の対象とさせていただきます。

  1. クラブの目的に同意する方。
  2. クラブの会員としてふさわしい、品位のある方。
  3. 健康状態に異常のない方。医師から運動を禁止されていない方。
  4. クラブの定めによる年齢に達している方。
  5. 暴力団等、反社会的勢力に関係していない方。
    (暴力団等の関係者でなくなった日から5年を経過していない方を含む。)
  6. 刺青(タトゥーを含む)をされていない方。
  7. 日本在住の方で、日本語が理解いただける方。
Q.未成年でも入会できますか?
15歳以上であれば、未成年の方もご入会いただけます。
未成年(20才未満)のお客様はご入会の際、親権者の同意が必要です。
Q.月会費以外に利用料がかかりますか?
月会費以外に利用料は必要ありません。(1日の回数制限、時間制限もありません。)
なお、ご希望者様には、いくつかのオプションサービスをご準備しております。詳細は、店頭にてご案内いたします。
Q.月会費はいつ引き落としになりますか?
当月分の月会費は、当月にご請求いたします。
なお、引き落とし日については、お客様がご登録いただくクレジットカード会社の規定により異なりますので、詳細は直接、クレジットカード会社へお問い合わせください。
Q.会費の支払方法はどのような方法がありますか?
ご入会時に、クレジットカードをご登録いただき、そのカードから毎月決済いたします。
※現金のお取り扱いはございません。
Q.クレジットカードは自分名義でなく、親など家族のものでも可能ですか?
ご家族様、名義のものでも可能です。
なお、念のため、カード名義人様のご同伴をお願いしております。

各種手続きについて

Q.退会したい場合はどうしたらいいですか?
ご本人さまが店頭にお越しになり、お手続きが必要です。受付期間は毎月1日~10日となります。(お手続き後、当月末までは会員としてご利用いただけます。)
また10日が休館日の場合、前営業日の受付時間内にお手続きください。(電話、ファックス、郵送、メールによるお届けは承っておりません。)
(例)9月末で利用終了、10月から退会を希望 → 9月1日~9月10日までにお手続きが必要です。
Q.引越し、結婚などで住所、名前などの変更があった場合、
何か届出が必要ですか?
ご入会後に住所・電話番号・名前・緊急連絡先などに変更があった場合には、速やかに店舗フロントまでお申し出ください。
Q.登録のクレジットカードを変更したいのですが、どうすれば良いですか?
新しいクレジットカードを持参のうえ、フロントでお手続きをしてください。

施設利用について

Q.どのような施設ですか?
有酸素マシン(ランニングマシン、バイク、M5)、筋力トレーニングマシン及びストレッチエリアがございます。ジムのみの施設ですので、プールやお風呂、シャワーの併設はございません。(マシンの台数は店舗によって異なります)
Q.スポーツクラブの利用は初めてですが、大丈夫でしょうか?
インストラクターが常に巡回しております。マシンの操作方法や運動の効果的な方法など、お気軽にインストラクターへお尋ねください。
Q.チェックイン(入館)はいつまでに入館すればいいですか?
営業時間中であれば、いつでもOKです。
Q.施設を利用するときに荷物を預かってもらえますか?
ジムエリア内に備え付けのフリーロッカーをご利用ください。お荷物はお客様の自己管理にてご利用をお願いしております。
Q.貴重品を預ける場所はありますか?
貴重品などは、お客様個人での管理をお願いしております。
多くのお客様は、高額な現金・貴重品などをお持ちいただかずにご利用をいただいております。
万が一紛失された場合でも、当社では責任を負いかねますことをご了承ください。
Q.インストラクターにマシンの正しい使い方を聞いたり、
運動方法を相談したりできますか?
インストラクターが常にジムエリアを巡回しております。マシンの使い方や効果的な運動方法など、お気軽にご相談ください。
Q.登録店舗以外の施設を使うことはできますか?
Will_G 店個人会員様は全国の Will_G 店舗を無料でご利用いただけます。
総合型スポーツクラブアクトス・Will・LALA店舗は他店舗利用料が必要となりますので、一度ご利用希望店舗にお問い合わせください。

設備・その他

Q.お風呂やシャワーはありますか?
お風呂やシャワーの設備はございません。
Q.着替えはできますか?
男女それぞれの更衣スペースがございます。
Q.館内で撮影していいのでしょうか?
館内で写真撮影はお断りしております。(SNS等の写真撮影含む)
Q.運動する前や後に何か注意することはありますか?
ケガなどの防止のため、ストレッチングなどの運動前のウォーミングアップ、運動後のクールダウンをおすすめしております。詳しくは、お気軽に店舗のインストラクターへお尋ねください。
Q.運動中に水を飲んでも良いのでしょうか?
運動中だけでなく運動前後におきましても、十分に水分補給をおすすめしております。